nach längerer Zeit habe ich kürzlich bei Ihnen nochmals Emma Forte bestellt – verbunden mit der Frage, ob ich Informationen über Mahlgrad und Brühtemperatur erhalten könne (ich habe Maschine und Mühle gewechselt). Nur wenige Minuten später rief ich mich ein sehr netter Mitarbeiter von Ihnen an, der sich nach meiner Maschine und Zubereitungsart (Siebträger) erkundigte. Und dann kam das Paket mit dem Espresso – und einer Karte, auf der die empfohlenen Brühtemperaturen für verschiedene Espressi vermerkt waren und einem Umschlag mit einer Probe für den idealen Mahlgrad.
Jetzt kenne ich schon so viele Röstereien in Deutschland, darunter viele wirklich gute. Aber so einen perfekten Service habe ich noch nie erlebt. Respekt! Johannes Rother
So einen perfekten Service habe ich noch nie erlebt